(dieser Screenshot ist nicht unbedingt die neueste Version der Eficia App)
Wozu dient das?
Die Seite Tickets listet alle Einsatztickets auf, die zur Lösung von Problemen an einem Standort erstellt wurden.
Voraussetzung
Um diese Seite sehen zu können, müssen Sie Eficia-Kunde sein und die Aktivierung dieser Seite bei Ihrem Eficia-Projektmanager beantragen.
Wie kann ich auf diese Seite zugreifen?
Site-Tracking > Verschiedenes > Tickets
Wie funktioniert die Tabelle?
Eine Zeile in der Tabelle stellt ein auf Ihrer Website erstelltes Ticket für eine Intervention dar.
Die für jede Zeile aufgelisteten Merkmale sind wie folgt:
- Status: Fortschritt bei der Lösung des aufgetretenen Problems.
- Erstellungsdatum: Datum der Eskalation des aufgetretenen Problems.
- Kategorie: Kategorie des aufgetretenen Problems.
- Betreff: Titel des aufgetretenen Problems.
- Lösung: Falls gelöst, Art der durchgeführten Lösung.
- Beschreibung: Beschreibung des aufgetretenen Problems.
- Kommentare: Austausch zwischen den verschiedenen Ansprechpartnern während der Lösung des aufgetretenen Problems.
Häufig gestellte Fragen