(cette capture d'écran n'est pas nécessairement la dernière version de l'App d'Eficia)
À quoi ca sert ?
La page Tickets liste l'ensemble des tickets d'intervention créés pour résoudre les problématiques rencontrées sur un site.
Prérequis
Afin de visualiser cette page, il faut être client de Eficia et demander l'activation de cette page auprès de votre chargé de projet Eficia.
Comment y accéder ?
Suivi Site > Divers > Tickets
Comment ça marche ?
Une ligne du tableau représente un ticket d'intervention créé sur votre site.
Les caractéristiques listées pour chaque ligne sont les suivantes :
- Statut : avancement de résolution du problème rencontré
- Date de création : date de remontée du problème rencontré
- Catégorie : catégorie de problème rencontré
- Objet : titre du problème rencontré
- Résolution : si résolu, le type de résolution effectuée
- Description : description du problème rencontré
- Commentaires : échanges entre les différents interlocuteurs pendant la résolution du problème rencontré
Question fréquentes