(cette capture d'écran n'est pas nécessairement la dernière version de l'App d'Eficia)
À quoi ça sert ?
Savoir si votre compteur est télérelevé et si vous pouvez donc vous attendre à avoir des données de consommation.
Prérequis
Afin de savoir si votre compteur est télérelevé il faut :
- Avoir ajouté un compteur à un site
Voir Comment ajouter un ou plusieurs compteurs d'électricité ?
Comment y accéder ?
Organisation > Sites > Fiche site > Compteurs d'électricité (version détaillée par compteur)
ou
Organisation > Sites (version récapitulative sur le site)
Comment ça marche ?
Méthode #1
Organisation > Sites > Fiche site > Compteurs d'électricité (version détaillée par compteur)
Dans la colonne "Paramètres compteur" du tableau vous pouvez voir si votre compteur est télérelevé ou non en regardant le "Mode de relève"
(cette capture d'écran n'est pas nécessairement la dernière version de l'App d'Eficia)
Méthode #2
Organisation > Sites (version récapitulative sur le site)
Dans la colonne STATUT COMPTEUR du tableau vous pouvez voir si votre site a au moins un compteur télérelevable (pastille TÉLÉRELEVABLE) ou non (pastille NON TÉLÉRELEVABLE)
(cette capture d'écran n'est pas nécessairement la dernière version de l'App d'Eficia)
Questions fréquentes
Mon compteur n'est pas télérelevé, comment faire ?
Plusieurs causes existent :
- Le numéro de compteur que vous avez indiqué est erroné. Vous pouvez vérifier le numéro PDL de votre compteur sur votre facture d'électricité, ou directement sur votre compteur. Seuls les PDL composés de 14 chiffres sont acceptés auprès d'ENEDIS. Si votre numéro de PDL comporte des lettres ou des caractères spéciaux, vous êtes sans doute raccordé au réseau via une régie : dans ce cas Eficia ne prend pas encore en charge ces compteurs. Nous travaillons sur cette possibilité.
- Vous avez un compteur de type C5 (compteur de particulier) qui n'est pas un compteur Linky : contactez votre fournisseur d'énergie qui déclenchera l'installation d'un compteur télérelevé.
- Votre compteur est improductif : cela signifie que votre compteur n'est pas raccordé au réseau d'ENEDIS. Appelez votre conseiller ENEDIS pour régler ce problème.
- Votre compteur est résilié : vous n'êtes plus abonné auprès d'ENEDIS. Appelez votre fournisseur d'énergie pour régler ce problème.