(dit screenshot is niet noodzakelijkerwijs de laatste versie van de Eficia App)
Waar dient het voor?
De pagina Tickets geeft een overzicht van alle tickets die zijn aangemaakt om problemen op een site op te lossen.
Vereisten
Om deze pagina te bekijken, moet je klant zijn van Eficia en de activering van deze pagina aanvragen bij je Eficia projectmanager.
Hoe krijg ik toegang tot deze pagina?
> > Follow-up van diverse tickets
Hoe werkt het?
Een regel in de tabel vertegenwoordigt een serviceticket dat op je site is aangemaakt.
De kenmerken van elke regel zijn als volgt:
- Status : voortgang in het oplossen van het ondervonden probleem
- Datum aangemaakt : datum probleem gemeld
- Categorie : categorie ondervonden probleem
- Onderwerp : titel van het ondervonden probleem
- Oplossing indien opgelost, type oplossing
- Beschrijving : beschrijving van het ondervonden probleem
- Opmerkingen : uitwisselingen tussen de verschillende partijen die betrokken zijn bij het oplossen van het ondervonden probleem
Vaak gestelde vragen